Automatización del proceso de aprobación de tarjetas de crédito para uno de los bancos internacionales más importantes y grandes
Nuestro cliente tenía un proceso manual que requería la validación y verificación de riesgo del prospecto, lo cual tomaba más de 2 semanas en promedio por cada trámite.
ART se implementó para:
-
Automatizar el proceso de venta de tarjetas de crédito, lo que incluyó la validación y verificación de riesgo del prospecto en los siguientes canales:
-
Empresas de telemarketing externas.
-
Portal web del banco.
-
Aplicación móvil para campañas y módulos de cambaceo externos.
-
Módulos dentro de las sucursales.
-
-
Adicionalmente se estableció una Mesa de Ayuda (Contact Center) para atender a la fuerza de ventas del banco.
En la actualidad:
El Banco coloca mensualmente más de 3,000 tarjetas de crédito (tres veces más desde que se implementó ART).
Su tiempo de proceso se redujo de 25 días a tan solo 20 minutos.
Disminuyeron los rechazos en 26%.
Rescate de clientes potenciales: 20%.
Eliminaron la de perdida de documentos y fuga de información en 100%.
Historias de éxito
Conoce más sobre todo el potencial que ART puede aportar a tu negocio en otro caso de éxito.
Contáctanos
Permítenos brindarte más información sobre cómo Grupo CSI puede potenciar tus resultados.
Suscríbete a
Evolución Digital
Contenido útil y relevante para quienes buscan mejorar sus procesos empresariales.