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Contact Center

¡Generamos experiencias de cliente excepcionales!

 


Como expertos en CX (Customer Experience), nos enfocamos en cada detalle para ayudarte a conectar con tus clientes y crear relaciones duraderas y significativas que aseguren su satisfacción en cada punto de contacto.

Nos convertimos en una extensión de tu empresa y optimizamos cada interacción ofreciendo una atención más cercana, especializada y personalizada.

Además somos un proveedor autorizado de servicios especializados con alta en REPSE.

CONTÁCTANOS
Servicios de Contact Center, Call Center y Telemarketing

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Trabajamos contigo para comprender tu modelo de negocio y necesidades para crear soluciones de CX personalizadas que ayuden a tu empresa a destacar en su industria.

¿Qué servicios brindamos?

Ofrecemos un servicio integral a través de soluciones innovadoras y multicanal, que mejoran la experiencia del usuario y optimizan los resultados.
Nuestro equipo de expertos en CX tiene amplia experiencia generando atención especializada y personalizada.

Ventas Integradas

Generamos ventas y aumentamos los ingresos de tu empresa con campañas de telemarketing Inbound y Outbound, mejorando la tasa de conversión.

Atención al cliente

Ofrecemos una atención cercana y especializada. Con nuestros altos estándares de calidad garantizamos la satisfacción de tus clientes.

Soporte técnico

(Help Desk)

Contamos con la tecnología y personal para brindarte un soporte técnico remoto y especializado. 

Cobranza en etapa temprana

Hablamos con tus deudores y lo hacemos con tacto porque siguen siendo clientes y valoramos esa relación.

Retención de clientes

Implementamos estrategias de fidelización y damos seguimiento regular a la satisfacción del cliente y resolución rápida y efectiva de cualquier problema o queja.

Onboarding

Facilitamos el proceso de adquisición o suscripción de nuevos usuarios, para que puedan acceder a los productos y servicios que ofreces. 

Servicios adicionales

Consultoria

Consultoría

Optimizamos tus procesos de negocios.

Renta de estaciones

Renta de Estaciones

Más de 1,000 estaciones de trabajo.

Live chat en sitios web

Live Chat en sitios WEB

Respondemos en tiempo real en el chat de tu sitio web.

Actualización base de datos

Actualización Base de Datos

Actualización, captura y limpieza de bases de datos.

Back Office

Back Office

Optimizamos tus procesos administrativos, damos seguimiento de cobranza y ventas y generamos reportes. Gestión de tareas e información.

Atención a redes sociales

Atención en Redes Sociales

Damos respuesta a tus clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y TikTok.

Terciarización del proceso de reclutamiento

Terciarización del proceso de Reclutamiento

Contratamos a tu personal de acuerdo al perfil que solicites.

Arrendamiento de equipos de computo e insumos

Arrendamiento de equipos de Cómputo e insumos

Servicio de arrendamiento de equipo de cómputo. Administración e instalación de equipo especializado. Configuración y actualización de software y hardware, soporte técnico remoto y presencial.

Nuestros clientes opinan

"¡Buen desempeño del equipo de México! Gracias, chicos. Sinceramente, Fredy B."

fredy
Subdirector Operaciones - Ifood Colombia FREDY BALLESTEROS ÁVILA

"Para la campaña de Centennial Towers, el Team CSI ha sido fundamental en el logro de los objetivos que tenemos como compañía. Los lideres de proyectos tienen muy buen control sobre la operación; vigilándola en todo momento, así como alineando a los asesores día con día."

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Responsable De Operaciones - Centennial Towers FERNANDA LEAL

"Reconocer a través de este medio el trabajo y profesionalismo de todo el equipo de CSI. Sin dudas son una pieza fundamental en el desarrollo de GetNet México, en conjunto con Santander."

jose-rivas
Gerente De Boarding - GETNET Santander Merchant Platform JOSÉ RIVAS

Ellos han confiado en nuestras plataformas y servicios

La satisfacción y recomendación de nuestros clientes están directamente relacionadas con la atención que ofrece nuestro equipo de especialistas, el cual cuenta con amplia experiencia, certificaciones y el conocimiento para ofrecer soluciones personalizadas.

Seguros Monterrey
Secretaría de seguridad y protección ciudadana
Credito Maestro
SAT
Suzuki
Banco Multiva
Volaris
IFT
Ford Credit
Aeromexico
Pemex
Thona Seguros
Vicky Form
Zurich
American Airlines
DHL
HSBC
Liverpool
CellPay
Coca Cola
BBVA
Invex Banco
Getnet
Devlyn
Santander
Suburbia
Honda
Más de 500 estaciones de trabajo bilingües

Más de 1000 estaciones de trabajo bilingües.

Personal capacitado contact center

Personal capacitado.

Atención y servicio 24/7 en nuestro contact center

Atención y servicio 24/7.

Procesos multicanal servicios contact center

Procesos multicanal que nos permiten acompañar a los clientes siempre que lo necesiten.

Integración con IA y RSS para call center

Integración con IA y RSS.

Proveedor de Servicios Especializados REPSE

Proveedor de Servicios Especializados

Contamos con el registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para brindar tranquilidad y confianza al cumplir a cabalidad lo que dicta la ley.

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Herramientas

  • Soporte Multilingüe
  • Voz
  • E-mail
  • SMS
  • I.A. Chatbot
  • Click to call
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Infraestructura

  • Nube privada
  • Más de 1,000 estaciones de trabajo
  • Reportería avanza
Servicios de Call Center para Empresas

Administramos y unificamos tus canales de contacto para interactuar con tus clientes, asegurando su satisfacción y así brindar a tu empresa un servicio excepcional.

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