CRECE SIN LÍMITES, ATIENDE MEJOR, RETÉN MÁS CLIENTES

LA MALA ATENCIÓN TIENE UN COSTO REAL, Y LO PAGAS HOY

No importa qué tan bueno sea tu producto: si la atención falla, el cliente se va, se lleva su dinero y a otros clientes. La pregunta no es si puedes tener un Contact Center profesional, es si puedes darte el lujo de no tenerlo.

6x más caro captar que retener

Cada cliente perdido por mala atención no solo cuesta ese cliente: pagas hasta 6 veces más por reemplazarlo.

33% no da segunda oportunidad

Uno de cada tres clientes abandona una marca que ama tras una sola mala experiencia.

+50% de participación con omnicanalidad

Las empresas que atienden en todos los canales retienen más, cobran más y venden más.

Operación fragmentada y costosa

Canales aislados, sin visibilidad ni SLA claros, encarecen tu operación y frenan el crecimiento.

UN CONTACT CENTER QUE OPERA COMO TU MEJOR ALIADO

Ponemos tecnología, agentes expertos y procesos a operar tu atención al cliente de punta a punta, para que tú solo te enfoques en tu negocio.

Customer Experience omnicanal

Atención por voz, WhatsApp, chat web, email, SMS y redes sociales, en el canal que el cliente prefiera y cuando lo necesite.

Telemarketing y cobranza

Campañas de venta y recuperación con seguimiento medible y reportería en tiempo real.

Help Desk y soporte multilingüe

Soporte técnico especializado con tiempos de respuesta exigentes y CSAT sostenido.

Onboarding y chatbot

Automatización de la primera interacción para escalar sin perder cercanía ni calidad.

Renta de estaciones

Infraestructura operativa lista para escalar tu capacidad cuando la necesites.

UN MODELO DISEÑADO PARA GENERAR RESULTADOS Y CRECER CONTIGO

Gestión integral

Todo incluido: licencias, telefonía, equipo, QA y reportería, sin cargos ocultos.

Comunicación eficiente

Llamadas de entrada y salida.

Atención inteligente

Atención humana y optimizada con IA.

Certificación inteligente

Certificaciones ISO 27001, ISO 9001, LFPDPPP y REPSE.

Visibilidad en tiempo real

CRM propio, dashboard en tiempo real e integración con ERP.

Cumplimiento garantizado

Cumplimiento del SLA — acuerdos documentados y auditables.

Experiencia y cobertura

+35 años de experiencia · +500 estaciones · operación 24/7.

ASÍ DE FÁCIL ES ARRANCAR TU OPERACIÓN

NOS CUENTAS TU RETO

Una reunión de 30 minutos basta para entender tu operación, tus clientes y tus objetivos.

DISEÑAMOS LA SOLUCIÓN

En menos de 48 horas te presentamos una propuesta técnica y económica a la medida, sin compromisos.

NOSOTROS OPERAMOS

Implementamos, capacitamos y arrancamos. Tú solo te enfocas en tu negocio.

LO QUE PROMETEMOS, LO CUMPLIMOS

Soporte técnico que supera cada SLA

['Una fintech de pagos necesitaba soporte técnico especializado para los comercios de su plataforma, con tiempos de respuesta muy exigentes y alta demanda de CSAT.', 'Con INOVITZ logró primera respuesta en 3 minutos (vs. 15 comprometidos), resolución en 30 minutos (vs. 2 horas de SLA) y 100% de CSAT sostenido, resultados constantes desde septiembre de 2024 a la fecha.']

Atención ciudadana nacional sin interrupciones

['Una institución de gobierno necesitaba operar su centro de atención ciudadana a nivel nacional.', 'INOVITZ operó tres canales —voz, WhatsApp y chat web— durante dos años continuos, con cobertura en los 32 estados, gestionando más de 106 mil interacciones con 99.9% de tasa de atención sostenida.']

TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE CONTACT CENTER

¿Qué es un Contact Center BPO y cómo funciona?

Es la tercerización de tu atención al cliente: operamos tus canales con nuestra tecnología, gente y procesos, y reportamos resultados contra tus SLA.

¿Qué canales de atención omnicanal ofrece INOVITZ?

Voz, WhatsApp, chat web, email, SMS y redes sociales, integrados en un CRM propio con dashboard en tiempo real.

¿Cuánto tarda en arrancar la operación?

Con una reunión de 30 minutos definimos tu propuesta. Ofrecemos un esquema piloto desde 3 meses.

¿El servicio cumple con la normativa mexicana?

Sí. Operamos con REPSE vigente, ISO 27001, ISO 9001 y cumplimiento LFPDPPP.

¿Cómo garantizan la calidad del servicio?

SLA documentados y auditables, monitoreo de calidad (QA) y dashboards en tiempo real.

¿Para qué sectores e industrias operan?

Financiero, Fintech, Gobierno, Comercio y Servicios, con operación 24/7.

¿Qué incluye el precio del servicio?

Todo incluido: licencias, telefonía, equipo, QA y reportería, sin cargos ocultos.

¿LISTO PARA OPERAR MEJOR?

Cuéntanos tu reto y en menos de 48 horas te presentamos una propuesta a la medida.

Te respondemos en menos de un día hábil.