Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En Grupo CSI tratamos tus datos personales con la seriedad que merecen. Este aviso explica qué información recabamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo CSI, con domicilio en Av. Río Churubusco 522, colonia El Retoño, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09440, Ciudad de México.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, CSI ha designado por escrito al Departamento de Compliance, a cargo del Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales (SGSDP), como responsable de atender las solicitudes, dudas y quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. Podrá dirigirse a dicha área a través del correo electrónico datospersonales@grupocsi.com, destinado específicamente para este fin.

2. Qué datos recabamos

No recabamos datos sensibles, recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa al llenar un formulario de contacto, suscribirte a nuestro boletín o solicitar la descarga de un recurso:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos laborales: empresa u organización a la que perteneces.

Además, por razones técnicas y de seguridad, registramos la dirección IP y la fecha y hora desde las que otorgaste tu consentimiento. Esos datos son la evidencia de que el consentimiento existió, y no se usan para elaborar perfiles.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros, a través de este sitio web.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tus consultas y ponernos en contacto contigo.
• Elaborar y enviarte propuestas de servicio.
• Darte acceso al material que solicitas (documentos, guías o grabaciones).
• Dar seguimiento a la relación comercial.

De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos para enviarte contenidos, invitaciones a eventos y comunicaciones sobre nuestros servicios. Estas finalidades no son necesarias para atenderte: si no las quieres, puedes manifestarlo en cualquier momento sin que eso afecte la atención de tu solicitud original. Para manifestar tu negativa, puedes hacerlo mediante el enlace para darte de baja ("unsubscribe") que aparece al final de cada comunicación que te enviemos, o escribiendo directamente a datospersonales@grupocsi.com solicitando que se te excluya de este tipo de envíos; tu solicitud será atendida a la brevedad y sin costo alguno.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales Se realizan transferencia de acuerdo a la ley

Para operar el sitio y comunicarnos contigo utilizamos proveedores de servicio que actúan como encargados y solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Proveedor de correo transaccional, para enviarte y recibir las comunicaciones derivadas de tu solicitud.
• Proveedor de alojamiento e infraestructura, donde residen los datos.
• Herramientas de analítica web, únicamente si aceptaste las cookies correspondientes.

Medición de publicidad. Si llegaste a este sitio desde un anuncio en Facebook o Instagram y aceptaste el aviso de cookies, compartimos con Meta Platforms, Inc. una versión cifrada (resumen SHA-256) de tu correo electrónico y tu teléfono, junto con el identificador del clic del anuncio, tu dirección IP y el navegador que usas. La finalidad es únicamente atribuir tu solicitud al anuncio correspondiente y medir el resultado de la campaña. No compartimos el contenido de tu mensaje, tu nombre ni el de tu empresa. Si rechazaste el aviso de cookies, no se comparte nada. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento por los medios descritos en el apartado de derechos ARCO.

Medición de publicidad en LinkedIn. Si llegaste a este sitio desde un anuncio en LinkedIn y aceptaste el aviso de cookies, compartimos con LinkedIn Ireland Unlimited Company el identificador del clic del anuncio y tu dirección IP, y —únicamente si tenemos activada esa opción— una versión cifrada (resumen SHA-256) de tu correo electrónico. La finalidad es la misma: atribuir tu solicitud al anuncio correspondiente y medir el resultado de la campaña. No compartimos tu teléfono, el contenido de tu mensaje, tu nombre ni el de tu empresa. Si rechazaste el aviso de cookies, no se comparte nada. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento por los medios descritos en el apartado de derechos ARCO.

Con quién compartimos tus datos Grupo CSI se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, es decir, que procesan datos personales únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Grupo CSI. Estos proveedores son: Brevo — plataforma de email marketing y CRM. Operada por Sendinblue SAS (Francia, Unión Europea). Resend — servicio de envío de correo transaccional. Operado por Resend, Inc. (Estados Unidos). Bitrix24 — sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Operado por Bitrix, Inc. (Estados Unidos). Google Analytics / Google Ads — herramientas de medición y publicidad. Operadas por Google LLC (Estados Unidos). El uso de estos encargados puede implicar el almacenamiento o procesamiento de datos en servidores ubicados fuera de México. Dichos proveedores tratan la información exclusivamente conforme a las finalidades descritas en este aviso y a los contratos de encargo suscritos con Grupo CSI. Adicionalmente, cuando usted interactúa con nuestros anuncios o navega en nuestro sitio, podemos compartir cierta información con las siguientes plataformas de publicidad, lo que constituye una transferencia internacional de datos:

Meta (Facebook / Instagram) — operada por Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos). Esta transferencia internacional a Estados Unidos se limita al identificador del clic, la cookie del píxel y la dirección IP. No se comparten datos de contacto.

LinkedIn — operada por LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda, Unión Europea). Esta transferencia internacional a la Unión Europea se limita al identificador del clic y la dirección IP. No se comparten datos de contacto.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable en materia fiscal y mercantil.

Cuánto tiempo conservamos tus datos Grupo CSI conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación por tipo de dato son los siguientes: Datos de prospectos y leads (formularios de contacto, solicitudes de demo): se conservan por [24 meses] a partir del último contacto. Si en ese periodo no se concreta una relación comercial, los datos se eliminan o se anonimizan. Datos de suscriptores del newsletter: se conservan mientras la suscripción permanezca activa. Al darse de baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de [30 días], salvo el registro mínimo necesario para respetar su solicitud de exclusión. Datos de navegación (cookies, analítica, píxeles): se conservan conforme a los plazos de vigencia de cada cookie, detallados en nuestra política de cookies, y [no exceden 12 meses] en el caso de las cookies analíticas y publicitarias. Concluidos estos plazos, sus datos entrarán en un periodo de bloqueo durante el cual se conservarán exclusivamente para atender las responsabilidades legales derivadas de su tratamiento, y posteriormente serán suprimidos de forma definitiva.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos (Acceso); a pedir que corrijamos los que sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se están usando conforme a la ley (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Tus derechos ARCO Tienes derecho a: Acceder a tus datos personales. Rectificarlos cuando estén desactualizados o sean inexactos. Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la normativa. Oponerte a su tratamiento para fines específicos. Revocación del consentimiento De manera independiente a los derechos ARCO, en cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud de forma inmediata, ya que por alguna obligación legal podríamos requerir seguir tratando tus datos durante un periodo de bloqueo. Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito en "Cómo ejercerlos", señalando expresamente que se trata de una revocación. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos personales Si no deseas que tus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión enviando tu solicitud al correo datospersonales@grupocsi.com. A diferencia de los derechos ARCO y la revocación, esta solicitud no requiere acreditar tu identidad ni seguir el procedimiento formal descrito abajo: basta tu correo indicando que deseas dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

Cómo ejercerlos (aplica a los derechos ARCO y a la revocación del consentimiento) Envíe su solicitud por escrito libre al correo datospersonales@grupocsi.com, dirigida al área responsable de datos personales de Grupo CSI. Su solicitud debe contener: Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal o apoderado. Domicilio o medio electrónico para recibir notificaciones sobre su solicitud. El derecho que ejerce (acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación). Descripción clara de los datos personales sobre los que ejerce el derecho. Tratándose de rectificación: los datos a corregir y la documentación que sustente el cambio. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Al recibir la respuesta deberá acreditar su identidad con credencial de elector (INE), pasaporte, cédula profesional o cartilla militar. Plazos de atención Grupo CSI comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. En caso de negativa, se informará el motivo dentro del mismo plazo de 20 días hábiles. En solicitudes de acceso, la entrega procede previa acreditación de identidad, mediante copias simples o documentos electrónicos; usted cubrirá únicamente los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y puede usar cookies de analítica y de publicidad: las primeras para entender cómo se navega y mejorarlo, y las segundas para saber qué anuncio te trajo hasta aquí y medir el resultado de nuestras campañas.

Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece la primera vez que visitas el sitio. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde ese mismo aviso o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las rechazas, el sitio funciona con normalidad.

No usamos grabación de sesión ni herramientas que registren lo que escribes en los formularios.

Las cookies de publicidad son de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y de LinkedIn, y sólo se descargan si las aceptas: a diferencia de las de analítica, en ninguna de las dos existe un modo intermedio, así que rechazarlas significa que no se carga nada suyo. En el caso de LinkedIn, una de esas cookies guarda durante treinta días el identificador del anuncio en el que hiciste clic.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso y acceso no autorizados. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles y registro de las operaciones sobre los datos.

Ninguna medida de seguridad es absoluta. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos para que puedas tomar medidas.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, te lo haremos saber por los medios de contacto que nos hayas proporcionado. https://grupocsi.com/

10. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente en México en materia de protección de datos personales.

Autoridad en materia de protección de datos Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna infracción a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede presentar su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en la materia. Para más información puede consultar el portal oficial: https://www.gob.mx/buengobierno