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CSI - Centro de Soluciones en Informática

Centro de Soluciones en Informática S.A de C.V (Grupo CSI), es una empresa mexicana con más de 25 años de insuperable experiencia en el mercado, especialista en optimizar los procesos de nuestros clientes, solucionar sus problemas con tecnología y facilitar sus actividades, sin afectar la operación de su negocio, con tecnología de última generación.

Contamos con clientes AAA del sector privado y de gobierno así como de diferentes servicios: financiero, aerolíneas, telecomunicaciones y comercio, mismos que trabajan más de 6 años con nosotros, lo que nos da amplio conocimiento de sus operaciones.

Implementamos procesos operativos, infraestructura y atención personalizada con alto enfoque en productividad, estandarización, reducción de costos y mejora continua de acuerdo a sus necesidades.

Nuestro centro operativo se encuentra en la Cd. de México y contamos con el personal técnico, los procesos y la logística para establecer oficinas temporales en los distintos estados, esto nos ha permitido tener una cobertura total en la República Mexicana.

Gran capacidad de crecimiento, contamos con más de 1000 estaciones de trabajo, junto con nuestro equipo de profesionales capaces de dar servicio de 24 horas, 7 días a la semana los 365 días del año.

CSI - 27 años de experiencia
misión, visión y valores de Grupo CSI

Misión

En CSI ayudamos a las grandes empresas a ser más ágiles y competitivas.

Visión

Oportunidades y crecimiento para todos.

Valores



Orientación a la Creación de Valor



Cooperación



Honestidad



Responsabilidad



Compromiso

Empresa de clase mundial

Nos preocupamos por ser una empresa con las mejores prácticas y por ello estamos certificados en normas establecidas y los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad:

CMMI NIVEL 5

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Integración de modelos de madurez de capacidades
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En Desarrollo de Software, CSI cuenta con:
CMMI Capability Maturity Model Integration Nivel V.
Es un modelo de evaluación de los procesos de una organización y establece un conjunto de prácticas o procesos clave agrupados en Áreas Clave de Proceso (KPA - Key Process Area)

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PCI DSS 3.1

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Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de tarjeta de Pago
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En materia de Seguridad de Datos en la Industria de TDC, CSI cuenta con:
PCI – DSS 3.1
Ayuda a las organizaciones que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetahabientes (o titulares de tarjeta), a asegurar dichos datos, con el fin de evitar los fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito.

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ISO/IEC
20000-1:2011

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Sistema de Gestión del Servicio
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En materia de Servicio para tecnología de la Información, CSI cuenta con:
ISO 20000-1:2011
Es la norma internacional sobre Gestión de servicios de TI es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información).

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ISO/IEC 27001:2013

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Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
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En materia de Seguridad de la Información, CSI cuenta con:
ISO 27001:2013
Es una norma internacional emitida por la Organización Internacional de Normalización y describe cómo gestionar la seguridad de la información en una empresa.

Más información

ISO 9001:2015

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Sistema de Gestión de la Calidad
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En materia de Calidad, CSI cuenta con:
ISO 9001:2015
Esta es la norma de sistema de gestión de la calidad (SGQ) internacionalmente reconocida, usada por organizaciones que deseamos verificar la capacidad para proveer servicios que atiendan las necesidades de nuestros clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para de esta manera aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.

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Modelo Global CIC

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Norma de Excelencia de Centros de Contacto
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En materia de Procesos de Contact Center, CSI cuenta con:
Modelo Global CIC
Este modelo ha sido diseñado para guiar e impulsar, a nivel internacional el desarrollo de las Organizaciones y Áreas dedicadas a la Interacción con Clientes en sus esfuerzos de mejora continua ya sea en forma directa o en representación de organizaciones que las contratan.  

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